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所有包裹均從我們位於加利福尼亞州洛杉磯的辦事處發貨。

所有運輸時間均為近似值，可能因承運商和天氣或我們無法控制的其他條件而異。對於在當天發貨窗口之後下的訂單，發貨將延遲一天。延遲：某些發貨可能會由於與 COVID-19 相關的無法控制的情況而延遲，例如訂單量增加、實施的安全協議和轉運公司的障礙。請放心，即使在這些條件下，我們也將始終盡最大努力滿足上述報價的運輸時間。我們非常感謝您的耐心；我們榮辱與共。

拒絕包裹

任何被客戶拒絕的貨件都將按訂單所用的原始付款方式收取非送貨費。此費用將根據客戶的位置而有所不同，其中包括運費。如果適用，此費用將從任何退貨或商店信用中扣除。

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所有訂單都在下單後的 24 到 48 個工作小時內處理和發貨，不包括週末。例如，週六和周日下的訂單將在周二的一天結束前處理。

運輸時間

標準運輸- 通過“標準配送”配送的訂單預計平均可在 5-8 個工作日內送達。此時間範圍將取決於您的具體位置。工作日不包括週末假期。我們不對由於天氣、罷工、材料短缺、自然災害或運輸故障造成的延誤負責。

緊急運送- 通過“加急運送”運送的訂單預計平均可在 3-5 個工作日內送達。此時間範圍將取決於您的具體位置。工作日不包括週末假期。我們不對由於天氣、罷工、材料短缺、自然災害或運輸故障造成的延誤負責。

次日發貨- 在當天發貨截止之前下達的訂單並通過“次日發貨”發貨，預計將在下一個工作日送達。在此截止日期之後下的訂單將在下一個工作日發貨，預計將在一個工作日後送達。工作日不包括週末假期。我們不對由於天氣、罷工、材料短缺、自然災害或運輸故障造成的延誤負責。

缺貨商品

我們盡最大努力通過缺貨通知更新我們的網站，但如果由於某種原因您所下訂單中的某件商品缺貨，我們將在一個工作日內通過電子郵件通知您延期交貨。請確保來自 DermSilk 的電子郵件會進入您的收件箱，而不會被過濾到您的促銷或垃圾郵件文件夾中。